Veelgestelde vragen

1. Hoe houd ik de levering van mijn betonlookverf bestelling in de gaten?

   Om de levering van uw betonlookverf bestelling efficiënt te volgen, raden we aan uw telefoonnummer en e-mailadres op te geven bij het plaatsen van de bestelling. U ontvangt dan van het transportbedrijf een e-mail met een track-and-trace link, waarmee u de voortgang van uw bestelling kunt volgen. Over het algemeen streven we ernaar om bestellingen binnen één werkdag in het binnenland te leveren, maar let op: de uiteindelijke levertijd kan variëren omdat wij afhankelijk zijn van het transportproces.

2. Hoe bereken ik de benodigde hoeveelheid betonlookverf voor mijn project?

   Voor het bepalen van de juiste hoeveelheid betonlookverf voor uw project, kunt u de informatie over het rendement per liter op de productpagina raadplegen. Deze informatie geeft aan hoeveel vierkante meter u kunt bedekken met één laag verf, wat u in staat stelt om de benodigde hoeveelheid verf nauwkeurig te berekenen. Mocht u twijfelen over de hoeveelheid, dan staan wij klaar om u met advies bij te staan. Komt u er niet uit? Stuur dan gerust een e-mail naar info@lauthentique.nl, zodat wij u persoonlijk kunnen assisteren bij het maken van de juiste keuze voor uw betonlookverf behoeften.

3. Wat is de houdbaarheid van betonlookverf?

   Onze betonlookverf wordt geproduceerd zonder toevoeging van conserveringsmiddelen, wat betekent dat het van belang is de verf spoedig te gebruiken na aankoop. Voor een optimale houdbaarheid dient de verf op een donkere, droge en vorstvrije plek bewaard te worden. Dit zorgt ervoor dat de kwaliteit van de betonlookverf zo lang mogelijk behouden blijft.

4. Wat is de levertijd van mijn betonlookverf bestelling?

   Als u uw bestelling voor betonlookverf plaatst vóór 13:00 uur en het product is op voorraad, dan zetten we ons in om uw bestelling dezelfde dag nog te verzenden. Onder normale omstandigheden kunt u verwachten de volgende werkdag uw betonlookverf in huis te hebben! Voor bestellingen van meubels geldt, na ontvangst van de 50% aanbetaling, een levertermijn van 10-12 weken (afhankelijk van de beschikbaarheid van de stof). Voordat de levering plaatsvindt, ontvangt u een factuur voor het resterende bedrag; na betaling wordt uw bestelling klaargemaakt voor verzending.

5. Hoe neem ik contact op voor vragen over betonlookverf?

   Voor al uw vragen over betonlookverf, het aanvragen van offertes, persoonlijk advies of het delen van opmerkingen, kunt u ons bereiken door een e-mail te sturen naar info@lauthentique.nl. Ook kunt u het contactformulier op onze website invullen; wij streven ernaar om u zo snel mogelijk van dienst te zijn. Vergeet niet onze sociale media kanalen te bekijken en te volgen; ook daar staan we klaar om op uw berichten te reageren.

6. Waar kan ik terecht met een klacht over betonlookverf?

   Indien u een klacht heeft over onze betonlookverf of een meubelstuk, verzoeken wij u vriendelijk eerst contact op te nemen met de reseller waar de aankoop verricht is. We zetten ons volledig in om elk product in perfecte staat te leveren, maar ondanks onze zorgvuldige controle en de verstrekte gebruiksinstructies kan er soms iets niet naar wens zijn. Uw reseller zal uw klacht zorgvuldig behandelen. Indien noodzakelijk, zullen zij contact met ons opnemen zodat wij de kwestie gezamenlijk kunnen bespreken en oplossen.

7. Is het mogelijk om mijn betonlookverf bestelling te ruilen of te retourneren na levering?

   Aangezien wij betonlookverf en meubels specifiek op maat en volgens bestelling produceren, is het niet mogelijk om deze producten na levering te ruilen of te retourneren. Elk product wordt zorgvuldig volgens uw specificaties samengesteld, waardoor wij geen retourzendingen of ruilingen kunnen accepteren voor op maat gemaakte goederen.

8. Volgens mij klopt de verfkleur niet, wat nu?

   Het kan altijd dat u denkt dat een kleur afwijkt. Het is bekend dat een kleur onder invloed van daglicht ineens heel anders lijkt. We adviseren dan ook altijd om eerst een tester van de kleur te bestellen. Twijfelt u? Neem dan contact op met de reseller waar u uw verf heeft gekocht. De reseller waar de aankoop is gedaan zal uw vragen of klacht in behandeling nemen en, indien nodig, wordt er contact met ons opgenomen en zullen wij vragen en klachten met de reseller doorspreken en afhandelen. Wij maken van iedere bestelling een natte staal die we bewaren. mocht de kleur echt afwijken dan sturen we nieuwe verf. We vergoeden geen kosten zoals schilders enz.