Veelgestelde vragen

1. Hoe kan ik de levering van mijn gevelverf bestelling volgen?


   Bij het bestellen van gevelverf is het verstandig uw contactinformatie, zoals e-mailadres en telefoonnummer, op te geven. U ontvangt vervolgens van het transportbedrijf een e-mail met een track-and-trace code waarmee u de status van uw bestelling kunt bijhouden. Wij doen ons best om bestellingen binnen één werkdag te leveren, maar de exacte levertijd kan afhangen van het transport.

2. Hoe bereken ik de benodigde hoeveelheid gevelverf voor mijn project?

   Voor het bepalen van de benodigde hoeveelheid gevelverf kunt u het rendement per liter raadplegen, dat aangegeven staat op de productpagina. Dit helpt u inschatten hoeveel oppervlakte u kunt dekken met een liter verf. Voor persoonlijk advies of bij onzekerheid kunt u altijd contact met ons opnemen via info@lauthentique.nl.

3. Wat is de houdbaarheid van gevelverf?

   Gevelverf blijft het langst van goede kwaliteit als het wordt bewaard op een plek die koel, droog en vrij van vorst is. Dit helpt om de kwaliteit van de verf zo lang mogelijk te behouden.

4. Wat is de levertijd van gevelverf?

   Als uw bestelling van gevelverf voor 13:00 uur is geplaatst en de producten zijn op voorraad, streven we ernaar om de bestelling dezelfde dag nog te verzenden. Onder normale omstandigheden kunt u uw bestelling de volgende werkdag verwachten. Voor grotere of specifieke bestellingen kan de levertijd variëren.

5. Waar kan ik terecht met vragen over gevelverf?

   Voor alle vragen over gevelverf, inclusief het aanvragen van offertes of het ontvangen van persoonlijk advies, zijn we bereikbaar via info@lauthentique.nl of via het contactformulier op onze website. Ons team staat klaar om u te helpen en we zijn ook actief op sociale media voor directe ondersteuning.

6. Ik heb een klacht over gevelverf, wat moet ik doen?

   Indien u een klacht heeft over onze gevelverf, adviseren we u eerst contact op te nemen met de verkoper waar u de aankoop heeft gedaan. Zij zullen uw klacht in behandeling nemen en indien nodig contact met ons opnemen om tot een oplossing te komen.

7. Kan ik mijn gevelverf bestelling ruilen of retourneren na levering?

   Aangezien onze gevelverf producten specifiek op bestelling worden geproduceerd, is het niet mogelijk om deze producten na levering te ruilen of te retourneren. Elk product wordt met zorg volgens uw specificaties samengesteld.

8. De kleur van de gevelverf wijkt af van wat ik verwachtte, wat kan ik doen?

   Kleurperceptie kan variëren onder verschillende lichtomstandigheden en op verschillende ondergronden. Het is aan te raden om eerst een kleinere hoeveelheid of een tester te gebruiken om de kleur te beoordelen. Bij blijvende twijfel, neem gerust contact op met de verkoper voor advies. Indien de kleur significant afwijkt van uw verwachtingen, zullen we samen met de verkoper zoeken naar een passende oplossing.