Veelgestelde vragen

1. Hoe houd ik de levering van mijn krijtverf bestelling in de gaten?

   Om de levering van uw krijtverf bestelling efficiënt te volgen, adviseren we u om uw telefoonnummer en e-mailadres te verstrekken bij het plaatsen van de bestelling. Vervolgens ontvangt u van het transportbedrijf een e-mail met een track-and-trace link, die u in staat stelt om de status van uw bestelling te controleren. We doen ons best om bestellingen binnen één werkdag in het binnenland te leveren, maar houd er rekening mee dat de daadwerkelijke levertijd kan afwijken, aangezien we afhankelijk zijn van het logistieke proces.

2. Hoe bereken ik de benodigde hoeveelheid krijtverf voor mijn project?

   Om de juiste hoeveelheid krijtverf voor uw project te bepalen, kunt u de informatie over het dekkingsvermogen per liter op de productpagina raadplegen. Deze informatie vertelt u hoeveel vierkante meter u kunt schilderen met één laag krijtverf, waardoor u een nauwkeurige inschatting kunt maken van de benodigde hoeveelheid verf. Indien u onzeker bent over de hoeveelheid, zijn wij beschikbaar om u te adviseren. Mocht u vragen hebben, aarzel dan niet om een e-mail te sturen naar info@lauthentique.nl, zodat wij u persoonlijk kunnen ondersteunen bij het kiezen van de juiste hoeveelheid krijtverf voor uw project.

3. Wat is de houdbaarheid van krijtverf?

   Onze krijtverf wordt vervaardigd zonder het toevoegen van conserveringsmiddelen, wat het essentieel maakt om de verf snel te gebruiken na aankoop. Voor een optimale houdbaarheid moet de verf op een donkere, droge en vorstvrije plaats worden opgeslagen. Door deze voorzorgsmaatregelen te treffen, blijft de kwaliteit van de krijtverf zo lang mogelijk behouden.

4. Wat is de levertijd van mijn krijtverf bestelling?

   Wanneer u uw bestelling voor krijtverf plaatst vóór 13:00 uur en het product is op voorraad, streven we ernaar om uw bestelling dezelfde dag nog te verzenden. U kunt dan in de meeste gevallen de volgende werkdag uw krijtverf verwachten! Voor bestellingen van meubels met krijtverf afwerking geldt, na ontvangst van de 50% aanbetaling, een levertermijn van 10-12 weken, afhankelijk van de beschikbaarheid van materialen. U ontvangt een factuur voor het resterende bedrag voordat de levering plaatsvindt; na uw betaling wordt uw bestelling verzendklaar gemaakt.

5. Hoe neem ik contact op voor vragen over krijtverf?

   Voor alle vragen over krijtverf, het aanvragen van offertes, persoonlijk advies of het delen van uw ervaringen, kunt u contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar info@lauthentique.nl. U kunt ook het contactformulier op onze website invullen; wij zetten ons in om u zo spoedig mogelijk te helpen. Vergeet niet om onze sociale media kanalen te bekijken en te volgen; ook daar zijn we actief om uw vragen te beantwoorden en interactie met u aan te gaan.

6. Waar kan ik terecht met een klacht over krijtverf?

   Als u een klacht heeft over onze krijtverf of een meubelstuk, verzoeken wij u om eerst contact op te nemen met de verkoper waar u de aankoop heeft gedaan. We streven ernaar om elk product in perfecte conditie te leveren, maar ondanks onze zorgvuldige inspecties en de meegeleverde instructies, kan er soms iets niet geheel naar verwachting zijn. Uw verkoper zal uw klacht serieus nemen en zorgvuldig afhandelen. Indien nodig, zullen zij contact met ons opnemen om de situatie gezamenlijk te beoordelen en tot een oplossing te komen.

7. Is het mogelijk om mijn krijtverf bestelling te ruilen of te retourneren na levering?

   Aangezien wij krijtverf en meubels op maat produceren volgens de specificaties van de bestelling, is het helaas niet mogelijk om deze producten te ruilen of te retourneren na levering. Elk product wordt met zorg en volgens uw persoonlijke wensen vervaardigd, waardoor we geen retourzendingen of ruilingen kunnen accepteren voor producten die specifiek voor u zijn gemaakt.

8. Volgens mij klopt de verfkleur niet, wat nu?

   Als u twijfelt over de kleur van uw krijtverf en denkt dat deze niet overeenkomt met wat u verwachtte, houd er dan rekening mee dat kleuren onder verschillende lichtomstandigheden aanzienlijk kunnen variëren. Daarom raden we altijd aan om eerst een kleurtester te bestellen voordat u een grotere hoeveelheid verf aanschaft. Mocht u na het testen nog steeds twijfelen, neem dan contact op met de verkoper waar u uw verf heeft gekocht. De verkoper zal uw zorgen of klachten behandelen en indien nodig contact met ons opnemen. Samen met de verkoper zullen wij de situatie beoordelen en naar een passende oplossing zoeken. Voor elke bestelling maken wij een natte kleurstaal die bewaard wordt, zodat we, in het geval de kleur daadwerkelijk afwijkt, nieuwe verf kunnen versturen. Let op: wij vergoeden geen bijkomende kosten, zoals die van schilderwerk.