Veelgestelde vragen

1. Hoe volg ik mijn bestelling van lak op?

   Voor het nauwkeurig volgen van uw lak bestelling adviseren we om bij het plaatsen van de bestelling uw e-mailadres en telefoonnummer op te geven. U ontvangt vervolgens van ons transportbedrijf een e-mail met een track-and-trace link. Hiermee kunt u de levering van uw lak nauwlettend in de gaten houden. Doorgaans streven we ernaar om bestellingen binnen één werkdag te leveren, hoewel afwijkingen mogelijk zijn afhankelijk van het transportproces.

2. Hoe bepaal ik de benodigde hoeveelheid lak voor mijn project?

   De hoeveelheid lak die nodig is voor uw project kan bepaald worden door de rendementsinformatie op de productpagina te raadplegen. Dit vertelt u hoeveel vierkante meter bedekt kan worden met één liter lak, zodat u een inschatting kunt maken van de benodigde hoeveelheid. Bij onzekerheid over de hoeveelheid lak, neem gerust contact met ons op via info@lauthentique.nl voor advies en ondersteuning.

3. Wat is de houdbaarheid van lak?

   Voor de beste houdbaarheid dient lak op een koele, droge en vorstvrije plek bewaard te worden. Dit helpt om de kwaliteit van de lak zo lang mogelijk te behouden.

4. Wat is de levertijd van mijn lak bestelling?

   Wanneer u lak bestelt vóór 13:00 uur en het product is op voorraad, streven wij ernaar de bestelling dezelfde dag nog te verzenden. Over het algemeen kunt u de volgende werkdag uw lak in huis verwachten. Voor bestellingen die specifieke producten betreffen, zoals meubels, volgt na ontvangst van de aanbetaling een levertermijn van 10-12 weken, afhankelijk van de beschikbaarheid.

5. Hoe kan ik contact opnemen voor vragen over lak?

   Voor alle vragen over lak, het aanvragen van offertes of voor persoonlijk advies, kunt u contact met ons opnemen via info@lauthentique.nl. Ook kunt u het contactformulier op onze website invullen. We streven ernaar om u zo snel mogelijk van dienst te zijn. Volg ons ook op sociale media voor updates en ondersteuning.

6. Waar kan ik terecht met een klacht over lak?

   Heeft u een klacht over onze lak, dan vragen we u vriendelijk eerst contact op te nemen met de verkoper waar de aankoop is gedaan. De verkoper zal uw klacht zorgvuldig behandelen. Indien nodig, zullen zij contact met ons opnemen om samen een oplossing te vinden.

7. Is het mogelijk mijn lak bestelling te ruilen of te retourneren na levering?

   Aangezien onze lakken specifiek op maat en volgens bestelling geproduceerd worden, is het niet mogelijk deze producten na levering te ruilen of te retourneren. Elk product wordt zorgvuldig volgens uw specificaties vervaardigd, waardoor wij geen retourzendingen of ruilingen voor op maat gemaakte goederen kunnen accepteren.

8. Ik denk dat de kleur van de lak niet klopt, wat nu?

   Perceptie van kleur kan verschillen onder diverse lichtomstandigheden. We adviseren daarom om altijd eerst een kleurtester te gebruiken voordat u een grote hoeveelheid lak bestelt. Mocht u na het testen nog twijfels hebben, neem dan contact op met de verkoper waar u de lak heeft aangeschaft. Zij zullen uw zorgen behandelen en, indien nodig, overleggen met ons voor een passende oplossing.